Fiche Google Business Profile : le guide complet du diagnostiqueur

Sur une recherche comme « diagnostic immobilier Annecy », Google affiche le plus souvent une carte avec trois cabinets avant le premier site. Ces trois places viennent des fiches Google Business Profile (anciennement Google My Business). La fiche est gratuite, mais beaucoup de cabinets la remplissent à moitié, puis l'oublient. Voici comment la remplir complètement, puis la faire vivre en quelques minutes par mois.

1. Créer ou récupérer sa fiche

Cherchez d'abord le nom de votre cabinet sur Google Maps : une fiche existe parfois déjà, créée automatiquement ou par un ancien associé. Dans ce cas, demandez-en la propriété (nouvel onglet) plutôt que d'en créer une seconde. Les doublons divisent vos avis et brouillent Google.

Google vérifie ensuite que vous êtes bien l'entreprise. Il choisit lui-même la méthode : vidéo, téléphone, SMS, email ou courrier (aide Google (nouvel onglet)). Pour une vidéo, filmez votre adresse ou votre signalétique, votre matériel et une preuve que vous gérez l'entreprise (véhicule siglé, outils), sans montrer de pièce d'identité. Tant que la fiche n'est pas validée, vous ne la contrôlez pas : validez-la avant toute autre action.

2. Le nom : exactement celui de votre entreprise

Le nom de la fiche doit être celui que vous utilisez réellement : enseigne, panneau, documents. Ajouter « DPE Annecy pas cher » au nom est contraire aux consignes de Google (nouvel onglet) et peut entraîner la suspension de la fiche. C'est une erreur fréquente, et coûteuse.

3. Les catégories

D'après Google (nouvel onglet), les catégories choisies ont une incidence sur votre classement local. Choisissez comme catégorie principale la plus précise que Google propose pour le diagnostic immobilier : tapez « diagnostic » dans le champ et regardez les suggestions. Ajoutez quelques catégories secondaires, seulement si elles décrivent ce que vous êtes, et seulement parmi celles de la liste. Vos prestations précises (audit énergétique, test d'étanchéité à l'air…) vont dans la section Services. Évitez « Agence immobilière » : ce n'est pas votre métier, et vous vous retrouveriez comparé aux agences.

4. Adresse et zone desservie

Vous vous déplacez chez vos clients : si vous ne recevez pas de public à votre adresse, les règles de Google (nouvel onglet) vous imposent de la retirer de la fiche et de déclarer une zone desservie, jusqu'à 20 villes, codes postaux ou départements. Indiquez les communes où vous intervenez vraiment. La zone déclarée ne vous fera pas apparaître partout : Google classe les fiches selon la pertinence, la distance et l'importance (nouvel onglet), et la distance entre la personne qui cherche et votre cabinet compte.

5. Services, description et horaires

• Services : ajoutez chaque diagnostic séparément (DPE, amiante, plomb, électricité, gaz, termites, Carrez, état des risques, audit énergétique), avec une phrase de description et, si vous le souhaitez, un prix indicatif (aide Google (nouvel onglet)).
• Description : jusqu'à 750 caractères, sans lien ni promotion (aide Google (nouvel onglet)). Dites qui vous êtes, ce que vous faites, où vous intervenez, vos certifications et votre délai habituel. Écrivez pour un client, sans liste de mots-clés.
• Horaires : des horaires exacts, jours fériés compris. Une fiche « Fermé » au moment de la recherche perd l'appel.
• Site : le lien vers votre site, et vers votre page de demande de devis si vous en avez une.

6. Photos

Une fiche avec des photos récentes inspire davantage confiance. Pas besoin de photographe : votre logo, votre véhicule identifié, votre matériel (caméra thermique, porte soufflante, analyseur de plomb), vous-même en intervention. Ajoutez une photo de temps en temps plutôt que vingt d'un coup.

7. Les avis, le moteur de la fiche

Le nombre d'avis et leur note font monter une fiche : c'est Google qui le dit (nouvel onglet). La méthode tient en une routine : demander un avis le jour de la remise du rapport, avec un lien direct, et répondre à chacun. Nous l'avons détaillée dans notre guide pour obtenir des avis Google régulièrement.

8. Publications et mises à jour

La fiche permet de publier des actualités (nouvel onglet) : un rappel réglementaire (calendrier de l'audit énergétique, logements classés G interdits à la location (nouvel onglet) depuis le 1er janvier 2025), une nouvelle certification, une zone d'intervention élargie. Une publication par mois suffit à montrer que le cabinet est actif. Surveillez aussi les modifications suggérées par les internautes : Google vous prévient, mais peut les publier si vous ne réagissez pas.

9. Relier la fiche à votre site

La fiche et le site se renforcent. Le site donne à Google le détail de vos prestations et de vos villes ; la fiche lui donne votre position et vos avis. Un site rapide, avec une page par diagnostic et par commune, aide votre fiche à apparaître sur davantage de recherches. C'est l'objet de notre guide pour être trouvé sur Google dans sa ville.

Check-list

1. Une seule fiche, validée, au nom réel de l'entreprise.
2. Catégorie principale précise, catégories secondaires réelles.
3. Adresse retirée si vous ne recevez pas de public, zone desservie limitée aux communes où vous intervenez.
4. Chaque diagnostic ajouté comme service.
5. Description rédigée, horaires exacts, lien vers le site.
6. Une photo et une publication par mois, une réponse à chaque avis.